PUC RS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

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Indaiatuba - SP

05/06/2026 às 16:32

ID: 250618413

Sou aluna da PUCRS Online e venho registrar minha insatisfação com a forma como minha situação acadêmica está sendo conduzida.

Durante o curso, fiquei sem acesso à plataforma em razão de problemas financeiros e inadimplência. Posteriormente, realizei o pagamento e regularizei as parcelas pendentes. Porém, ao tentar dar continuidade ao curso, fui informada de que possuo 2 disciplinas pendentes, além da prova final e do TCC.

A instituição informou que, para eu conseguir concluir essas atividades, seria necessário pagar taxas de prorrogação, sendo:

* R$ 180,00 por disciplina para ampliação de 60 dias;
* R$ 470,90 para ampliação da prova final;
* R$ 590,00 para prorrogação do TCC.

Entendo que não deixei de realizar as atividades por falta de interesse ou descaso. Ocorre que meu acesso foi bloqueado pela própria instituição em razão da inadimplência. Após a regularização financeira, considero injusto e abusivo ter que pagar novas taxas para conseguir realizar atividades acadêmicas que ficaram pendentes justamente porque eu estava impedida de acessar a plataforma.

O curso é EAD, e mesmo que exista um cronograma acadêmico, a instituição deve garantir meios razoáveis para que o aluno consiga concluir suas avaliações após a regularização da situação financeira, principalmente quando o impedimento de acesso ocorreu por bloqueio da própria instituição.

Solicito que a PUCRS reavalie meu caso e libere, sem cobrança adicional, um prazo razoável para a conclusão das 2 disciplinas pendentes, prova final e TCC, considerando que os pagamentos foram regularizados e que não tive acesso à plataforma durante o período de bloqueio.

Caso não haja uma solução amigável, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno formal da instituição com uma solução justa.