PUCRS cobrou taxa para continuar curso de pós graduação e não disponibiliza conteúdo para eu estudar. Receberam e queram que eu comece daqui a 4 meses. Paguei o curso e não posso estudar
Não resolvido
Hortolândia - SP
26/05/2026 às 15:24
ID: 249738265
Sou estudante do curso de pós-graduação do curso de Finanças, Investimentos e Banking. Fiz o período regular do curso e precisei estender esse prazo para conclusão e devido a isso paguei uma taxa adicional de reingresso.
Comecei a fazer as aulas e chegou um certo ponto que o conteúdo não estava liberado, pois eu havia sido realocada em uma outra turma como se eu estivesse iniciando o curso do zero.
Expliquei que o meu caso eu já estava com o curso em andamento e havia feito o reingresso conforme orientação da instituição, dessa forma eu faria as disciplinas restantes, o TCC e a conclusão do curso.
Salientei que se eu seguir o cronograma como um aluno novo, começaria a fazer as matérias que tenho pendentes a partir do mês de setembro. Isso quer dizer que estou com a plataforma ativa, mas terei que esperar 4 meses para começar a estudar.
A PUCRS foi irredutível, não se deram ao trabalho de apresentar nenhuma alternativa. Receberam o meu dinheiro e não me deixaram estudar.
Vale ressaltar que se trata de um curso online com aulas gravadas, portanto a instituição já possui todo o conteúdo, mas se recusa a disponibilizar.
Fui enganada pela PUCRS. Receberam o meu dinheiro e se negam a prestar o serviço pelo que paguei.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:08
Olá, Amanda.
Informamos que o time de Canais Especiais - CX já entrou em contato com você por e-mail com mais informações sobre sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para outro local.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento: https://online.pucrs.br/contatos-pos
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:25
O atendimento foi péssimo. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela PUC. Paguei uma taxa de R$ 1.800,00 para ter acesso a plataforma para conclusão do curso e estão me impedindo de estudar. Ignoraram completamente o fato de eu já ter feito mais da metade de carga horária do curso. Estou completamente arrependida de ter escolhido a PUCRS. E no que depender de mim, vou contar para todos as pessoas que puder e assim evitar que outra pessoas cometam o erro de estudar na PUCRS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 17:30
Olá, Amanda.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade a todos os nossos alunos, garantindo um suporte adequado e transparente em todas as etapas da jornada.
Gostaríamos de reforçar que sua matrícula está seguindo o cronograma acadêmico vigente do curso, com a disponibilização das disciplinas ocorrendo conforme as datas previstas em calendário.
Informamos também que o time de Canais Especiais - CX já entrou em contato com você novamente por e-mail, prestando os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para outro local.
Caso tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: https://online.pucrs.br/contatos-pos.
Atenciosamente,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul