PUC RS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

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Sobral - CE

28/08/2026 às 11:14

ID: 257621671

Me matriculei na pós Neurociência e Comportamento em agosto/2026. No dia 10/08 consegui o acesso. Hoje dia 28/08 pedi o cancelamento. Entendo e respeito o prazo legal de 7 dias para cancelamento, no entanto em se tratando de um conteúdo educacional acredito que não seja o mesmo que comprar um eletrodoméstico e testar se ele é funcional ou não. Ao solicitar o cancelamento recebi a seguinte mensagem:
Segue a simulação de acordo com sua matrícula:

Meses de serviço disponível: 1
Valor proporcional ao tempo de serviço: R$ 429,90
Taxa de 10%: R$ 472,89
Valor já pago na matrícula atual: R$ 286,60
Valor final para cancelamento: R$ 616,19, em até 2x no boleto bancário.
Estes valores são válidos por 5 dias e o processo será realizado somente após sua confirmação.
Ainda, ressalto que se trata de um processo irreversível, não sendo possível retornar à turma atual ou utilizar os valores pagos em uma nova matrícula.

Venho, por meio deste solicitar o cancelamento da minha matrícula no curso de Pós-Graduação em Neurociência e Comportamento, com pedido de isenção integral da multa rescisória e devolução/compensação proporcional dos valores, com base nas razões expostas a seguir.

Já atuo na área de Neurociência e Comportamento e optei por realizar um investimento expressivo de mais de R$ 6.000,00 na instituição devido à credibilidade da marca PUCRS. Em um mercado saturado de pós-graduações com custos reduzidos, a expectativa legítima ao investir esse montante era ter acesso a uma curadoria de excelência, com conteúdos extremamente atuais, pesquisas recentes e discussões alinhadas às últimas descobertas científicas.
Contudo, ao acessar a Sala Virtual, constatei que as videoaulas e materiais disponibilizados foram gravados há pelo menos 5 anos, fato perceptível pelos exemplos citados, referenciais teóricos e falas dos docentes. Na área de Neurociência que passa por revoluções conceituais contínuas , um lapso temporal de 5 anos representa um delay que compromete a qualidade pedagógica e a relevância do curso.

Paralelamente, enfrentei uma readequação financeira inesperada. O pedido de cancelamento está sendo formalizado no início da primeira disciplina, com consumo mínimo da plataforma. A aplicação de uma multa rescisória de 10% sobre o saldo devedor gera um ônus desproporcional ao consumidor e um enriquecimento sem causa para a instituição, visto que não houve prejuízo operacional, administrativo ou pedagógico gerado à PUCRS por apenas alguns dias de acesso.

Diante do exposto, com base no princípio da boa-fé e razoabilidade da instituição, solicito:

O cancelamento definitivo da matrícula e do contrato de prestação de serviços;
A isenção total da multa rescisória de 10%, considerando o contexto do conteúdo e o curto período de acesso;
A quitação definitiva do contrato, sem a geração de novas cobranças, considerando o valor de R$ 286,60 já pago.

Certa da compreensão e do compromisso da PUCRS com a qualidade e o bom relacionamento com seus alunos, de antemão agradeço a atenção e um breve retorno. Obrigada!