PUC-SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2022 às 10:34

ID: 154512081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha é aluna da PUC desde janeiro de *******, tendo obtido a Bolsa FIES no início do ano, a muito custo se dependesse do atendimento referente a esse departamento na PUC.
Não existe um telefone de contato, não existe disponibilidade fsica para atendimento, visto que é um departamento que trabalha comas porats fechadas e muita má vontade.
Na renovação em julho a mesma situação, pasando inclusive pelo constrangimento de ser constantemente cobrada pelas mensalidades, pois sequer a comunicação entre os departamentos acontece visto que ela é bolsista em 83,98%.
Após muito desgaste e luta a questão foi solucionada devido ao apoio de um departamento ecxcepcional da Universidade, o SABE.
Agora nesse novo aditamento a nkvela começa novamente, porém trazendo consequências gravissimas. Minha filha conseguiu a bolsa diretamente da FUNDASP de 50% então no momento do aditamento teria que mudar o valor da bolsa do FIES também para 50% para não dar incoerência de valores.
Esse processo não consegiua ser finalizado no site da Ciax Economica Federal, após, 50 ligações, ir à agencia, 20 trocas de emails com a PUC nada deu certo e o prazo para o aditamento passou.
Agora sequer sei se a bolsa FIES foi cancelada porque em nenhum momento tive acesso a aorientações realmente significativas da PUC, visto que inclusive o telefone da Caixa que com tanta preteza me passaram nem isso estava correto >
Deixo aqui registrado que tenho reclamações tanto na PUC como na Caixa com protocolos e documentos e de forma nenhuma aceitarei que minha filha seja prejudicada por um erro de comunicação .
Deixando claro que a CEF salientou que o responsável por aqualquer questão que envolva o FIES é o departamento interno da Mantenedora, ou seja, UNIVERSIDADE