Cobrança indevida de mensalidade de curso de trader que ainda não iniciou
Em réplica
Paraguaçu - MG
13/04/2026 às 22:04
ID: 245967017
Solicitei a cancelamento do curso formação de trader, sendo que o valor da matricula será devolvido.
Porem, recebi um boleto dia 10 de Abril 2026 com vencimento 05/04/2026 em referencia a mensalidade curso de Formação de trader.
Porem o curso ainda nao começou (vai começar no mes 5) portanto este boleto de cobrança se torna sem valor pois não houve serviço realizado.
Como querem me cobrar por aulas NÃO dadas?
Lembrando que o código de defesa do consumidor está acima de qualquer regulação acadêmica.
Gostaria de solicitar o cancelamento desse boleto e um certificado de "sem debito" da instituição.
Meus dados:
*****
ra*****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:19
Registramos sua manifestação na Ouvidoria da PUC-SP e informamos que o código de rastreamento e sua senha numérica foram enviados para o e-mail cadastrado nesta mensagem, para que possa acompanhar o andamento de sua reclamação.
Atenciosamente,
PUC-SP
Réplica da empresa
14/04/2026 às 14:19
Olá, Belchior.
Em verificação junto ao setor responsável, informamos que o cancelamento da matrícula, solicitado em 07/04/2026, foi devidamente processado, e o boleto mencionado foi automaticamente baixado, não havendo cobrança em aberto.
A devolução dos valores está prevista para o dia 11/05/2026, conforme informado anteriormente.
Para tratativas formais, orientamos a utilização do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Ouvidoria PUC-SP