Cobraram dívida inexistente e negativaram meu CPF indevidamente
Em réplica
Sorocaba - SP
22/04/2026 às 09:40
ID: 246633241
Fui surpreendida com uma negativação em meu CPF vinculada à Fundação São Paulo (PUC-SP), no valor de R$ 252,00.
Não reconheço essa dívida, pois nunca tive qualquer vínculo, matrícula ou contratação de serviços com essa instituição.
Trata-se de uma cobrança indevida que está impactando diretamente minha vida financeira.
Solicito a exclusão imediata da negativação e, caso a empresa alegue a existência da contratação, exijo o envio de comprovação formal.
Caso não haja comprovação, a manutenção dessa cobrança é irregular e passível de medidas legais.
Aguardo solução com urgência.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:10
Registramos sua manifestação na Ouvidoria da PUC-SP e informamos que o código de rastreamento e sua senha numérica foram enviados para o e-mail cadastrado nesta mensagem, para que possa acompanhar o andamento de sua reclamação.
Atenciosamente,
PUC-SP
Réplica da empresa
24/04/2026 às 10:33
Prezada Sra.,
Em atenção à sua manifestação, informamos que as questões relacionadas à sua solicitação já foram devidamente analisadas e respondidas por e-mail, no endereço informado nesta manifestação, pela equipe responsável.
Para dúvidas adicionais e tratativa do caso, o contato deverá ser realizado diretamente com o setor financeiro, por meio do e-mail [email protected].
Para outras manifestações, orientamos a utilização do canal institucional da mantenedora, por meio do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Ouvidoria PUC-SP