Diploma não entregue após 2 anos da formação, [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Sr. Leonardo,

Agradecemos seu contato.

Informamos que sua demanda já foi registrada junto à Ouvidoria da PUC-SP, tendo sido aberta manifestação específica para análise da situação relatada. O protocolo e a respectiva senha para acompanhamento foram encaminhados ao endereço eletrônico informado.

Esclarecemos que a Universidade não realiza retenção de diplomas por inadimplência, observando a legislação aplicável e os procedimentos acadêmicos vigentes. A emissão e o registro de diplomas estão condicionados ao cumprimento dos requisitos acadêmicos e administrativos necessários à conclusão do curso.

Considerando que a situação acadêmica mencionada pelo reclamante demanda análise individualizada pelos setores competentes, os esclarecimentos específicos serão prestados diretamente no âmbito da manifestação já instaurada, por meio dos canais institucionais adequados.

Atenciosamente,
PUC-SP

Prezada PUC,

Até que essa situação seja devidamente resolvida, a presente reclamação permanecerá aberta. Reitero que, caso não haja uma solução até o final desta semana, adotarei as medidas legais cabíveis contra a universidade, incluindo o ajuizamento de ação por danos morais e materiais, em razão dos prejuízos causados.

Aguardo um posicionamento definitivo e a regularização imediata da situação.

Atenciosamente.

Prezado Sr. Leonardo,
A situação relatada foi analisada pelos setores acadêmicos competentes da Universidade.
Os esclarecimentos detalhados acerca do caso concreto já foram prestados no âmbito da manifestação formal registrada e respondida pela Ouvidoria PUC-SP.
Conforme apurado, a emissão de diploma depende do cumprimento prévio das etapas acadêmicas e administrativas exigidas para a conclusão do curso. No caso em questão, ainda existem procedimentos acadêmicos que demandam regularização e análise pelos setores responsáveis.
Dessa forma, a situação relatada não se refere à retenção de diploma, mas ao cumprimento das etapas necessárias para a conclusão regular do processo acadêmico.
Para informações adicionais, permanecem disponíveis a Secretaria de Administração Escolar Graduação ([email protected]) e a Ouvidoria PUC-SP ([email protected]).
Atenciosamente,
Ouvidoria PUC-SP

Prezados, vocês enviaram um boleto de quitação que estava pendente para ser regularizado. Lembrando que a instituição de ensino não pode reter o meu diploma ou impedir a colação de grau por causa de mensalidades atrasadas ou boletos de dependência em aberto, mas mesmo assim, eu paguei.
Se era esse o problema "acadêmico" em questão, já está realizado. Sobre o site com o protocolo, colocamos a senha dada pela secretaria e mesmo assim, o protocolo aparece como não registrado. Como disse anteriormente, caso não seja resolvido, nos vemos na justiça. Obrigada.