Impossibilidade de Negociação de Dívida Educacional com Juros Abusivos e Falta de Opções de Pagamento Flexíveis

Respondida
São Paulo - SP
18/06/2026 às 00:45
ID: 251710341
Meu filho, cursou Ciências Contábeis no período de 01/2022 até 12/2025, sempre paguei em dia todas as mensalidades do curso, porém, tive problemas com fechamento da minha empresa e meu rendimento foi a quase nada, não consegui honrar as 2 últimas mensalidades do curso de 11 e 12/2025. Ao mesmo tempo meu filho ficou desempregado e não conseguimos tb sanar essas 2 prestações valores de (11/2025 R$ 9.972,37 e 12/2025 R$ 9.832,17. Meu filho tentou uma negociação com a Fundasp-Núcleo de Conciliação e Cobrança, dia 08/01 com a *****, mas os juros abusivos e condições que passaram e só total à vista, impossível de sanar na atual condição e rendimentos que tenho atualmente. Entrei em contato com o Núcleo em 28/01/26 por email com a *****, pedindo se seria possível o parcelamento em boleto, com valores sem os juros com parcelas que consigo pagar em torno de 1.300,00 mensal, porém sem sucesso, me informaram que só no cartão, mas infelizmente não tenho cartão de crédito. Mandei novamente um email para o Núcleo agora em março/2026, sem sucesso e falei algumas vezes com o ***** do Núcleo por telefone e mais uma vez sem sucesso. Peço encarecidamente para a Instituição, que abra uma excessão e me ajude, sou idoso e nunca quiz atrasar de propósito as mensalidades, tanto que paguei em dia todas desde o começo do curso, contra minha vontade, ficou 2 mensalidades pendentes, fico à disposição para conversar-mos e entrar em um acordo comum, meu filho precisa fazer uma DP, mas foi proibido de fazer agora no primeiro semestre de 2026, devido a pendência, que pelo que sei é ilegal. Atenciosamente.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:01
Prezado Sr. Drausio,
Agradecemos seu relato e compreendemos as dificuldades expostas.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que as questões relativas à cobrança, negociação de débitos e definição das condições de pagamento são conduzidas pelo Núcleo de Conciliação e Cobrança (NCC), setor vinculado à Fundação São Paulo (FUNDASP), mantenedora da PUC-SP e responsável pela gestão dessas matérias.
Assim, embora compreendamos o pedido formulado, a PUC-SP não possui atribuição para deliberar sobre condições de negociação, concessão de exceções ou revisão dos critérios adotados nos acordos financeiros, atribuições que competem aos setores responsáveis da FUNDASP.
Caso haja interesse na apresentação de nova proposta ou na reavaliação das condições de negociação, orientamos o contato direto com o NCC pelos seguintes canais:
Telefone: (11) 3124-5747
E-mail: [email protected]
Caso entenda necessário, a solicitação também poderá ser registrada junto à Ouvidoria da FUNDASP por meio do endereço:
https://www5.pucsp.br/fundasp/ouvidoria/index.html
Atenciosamente,
PUC-SP