Não recebi o reembolso do curso fechado e estão me cobrando mensalidade. Descaso total com o financeiro da PUC.
Não resolvido
Belém - PA
10/03/2026 às 07:40
ID: 242808325
Além de não receber o reembolso do curso que foi fechado , recebi o boleto de pagamento do mesmo para efetuar pagamento do mês referente .
Decepção com a instituição PUC com relação ao financeiro.
Um descaso total .
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:57
Prezada Sra. Ana Cristina,
Conforme informado em 02/03/2026, via e-mail, a restituição do valor pago foi antecipada junto ao setor financeiro e está programada para o dia 11/03/2026 (amanhã), na conta bancária informada na solicitação.
Em relação ao boleto referente ao mês de março, pedimos a gentileza de desconsiderá-lo, pois se trata de um envio automático do sistema, não havendo cobrança pendente referente ao curso cancelado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais de comunicação, como o [email protected].
Atenciosamente,
PUC-SP
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:57
Horrível como secretária
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 14:52
Prezada Sra. Ana Cristina,
Lamentamos que sua avaliação final não reflita a solução e os esclarecimentos prestados em relação à demanda apresentada.
Conforme informado durante o atendimento, foram adotadas as providências necessárias para a restituição dos valores pagos, bem como prestados os esclarecimentos acerca da emissão automática do boleto, sem qualquer cobrança devida referente ao curso cancelado.
Registramos, por fim, que a demanda foi devidamente tratada e solucionada pela Universidade.
Atenciosamente,
PUC-SP