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Espírito Santo do Pinhal - SP

08/04/2025 às 17:54

ID: 214284293

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Boa tarde, recentemente eu fui aprovada no processo seletivo de para bolsa integral em direito na puc-sp, na modalidade de renda mínima até 1 salário mínimo e meio e estudante em escola pública. Portanto, no envio de documentação, a moça que me atendeu foi extremamente grossa, é a minha primeira vez passando pelo processo e o suporte que ela me ofereceu foi horrível, todo momento ela informava que a gravação estava sendo gravada e eu realmente gostaria que estivesse, pois eu estava em uma situação desconfortável pela forma que ela abordou o assunto. Eu estava com uma dúvida sobre a documentação e ela não me ofereceu a ajuda necessário, ao contrário, me informou que eu não tinha chances de ser aprovada e me deixou sem expectativas, entendo que o processo é rígido com as documentações, porém não justifica o jeito que ela me tratou. Eu como uma estudante que não tive suporte acadêmico, e estudei sempre por conta própria, fico extremamente chateada em ser tratada assim por um representante da faculdade que eu tanto sonhei, eu e como todos os outros alunos que desejam ingressar pelo Prouni não devemos passar por esse tipo de tratamento, acho extremamente anti ético e anti profissional. O nome dela é *****.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 17:11

Prezada Sra. Anna Beatriz,
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que todas as questões relacionadas à sua solicitação foram respondidas por e-mail diretamente pela nossa equipe.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal oficial da nossa instituição. Para garantir um atendimento mais eficiente, pedimos que utilize os canais oficiais de comunicação, como o e-mail: ******* ou *******.
Lamentamos muito o inconveniente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria PUC-SP