CAdeira Gamer
Não respondida
Porto Alegre - RS
09/12/2020 às 08:05
ID: 116329317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO sonho do meu filho era ter uma cadeira gamer, e depois de muito pouparmos, conseguimos o valor para a compra do produto a vista. Escolhemos a loja em questão pois o atendimento foi diferenciado. Muito atenciosos e garantia de 1 ano do produto. No final dos primeiros 3 meses a cadeira demontrou problema em um dos braços, e como eu não sabi onde estava a minha nota fiscal, contatei a empresa, e eles demoraram mais de 1 mês para conseguir atender meu pedido. E eu sempre avisando que precisava para a garantia e que o problema estava se agravando cada vez mais, mas o pouco caso foi de mais que precisei ameaçar de contatar meu advogado. Foi aí que uma moça de nome Thais me atendeu e conseguiu resover meu problema em algumas horas, enviando e disponibilizando a nota para que eu acionasse a minha garantia. Ao contatar o fabricante fui infomrada de que não existia garantia alguma e que a loja havia mentido sobre esse serviço, e que deveria se responsabilizar por essa informação. A loja não tomou atitude alguma quanto a garantia ou assistencia do produto e a cadeira gamer está sem o braço com apenas 3 meses de uso. Um produto que custou o valor de !.*******,00 com apensa 3 meses de uso apresentou problemas serios de qualidade e a empresa simplesmente não se posicionou. Obrigada Puchalski Eletrônicos por transformar o sonho do meu filho em um pesadelo. Acionei no PROCON e estou entrando com um processo junto ao meu advogado para ser ressarcida de todos os danos materiais e psicologicos que passamos. Reclame aqui, fica registrado o meu descontentamento.