Criança com problema emocional e descaso da escola

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Embu - SP

01/12/2022 às 08:20

ID: 154499893

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu filho estuda no colégio unidade verbo divino a 5 anos. Quando decidimos colocar na escola havia o período regular disponível. Na ocasião nós perguntaram se não queríamos colocar meu filho no bilíngue e na ocasião informamos que não teríamos como arcar financeiramente essa ideia. O regular do colégio já era muito caro
Perguntamos na ocasião se a escola sempre teria o regular e nos foi informado na época que não haveria problema e que o modelo seria mantido. No ano da frente a escola mudou para *******% bilíngue! Procurei a diretoria que https://******* de 25% da mensalidade do ano da frente para manter meu filho lá. Meu filho já havia feito vínculos de amizade que até hoje, ainda no Pueri, persiram. É uma criança querida por todos, incluindo a adultos. Ano após ano nos últimos 4 anos esse desconto veio reduzindo de 25 para atualmente 5. Para nós, não nos restou outra saída a não ser matricular o meu filho para ******* em outra escola.procurei a diretoria da unidade verbo divino que trata o caso com https://******* limita a dizer "tem que matricular primeiro, ver se consegue bolsa com o comitê financeiro" e ainda acrescenta "você sabe, temos https://******* de pessoas que querem entrar na escola, se vocês não puderem manter, sera uma pena". Em resumo, entramos numa escola que mudou a regra do jogo no meio do caminho, empurrando meu filho do ensino regular para o bilíngue, comprometeu meu orçamento (e minha esposa está desempregada há mais de 3 anos), de maneira insensível trata o tema, tive que comunicar meu filho que já o matriculei https://******* escola e por conta disso o impacto emocional dele foi tão alto que iniciamos um processo com ele de terapia há algumas semanas. Isso é ter a criança no centro de tudo?!?! É justo com uma criança que está lá a 5 anos e que agora segue cabisbaixa e se sentindo menor que as demais por conta de uma situação que a escola gerou inicialmente? Lamentável e humilhante fato..
PS inclusive procuramos a escola diversas vezes, inclusive tentando a possibilidade de levar a irmã para estudar buscando uma solução, mas esforço zero do colégio em manter..

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Resposta da empresa

21/12/2022 às 10:55

Olá, Renato.

A Escola Bilíngue Pueri Domus agradece o contato. A instituição entrou em contato por telefone para dar sequência ao atendimento.

Seguimos à disposição,

Réplica do consumidor

21/12/2022 às 11:13

Trata-se de uma inverdade que houve contato telefônico. Não fui contatado por ninguém da escola.

Réplica da empresa

21/12/2022 às 13:14

Olá, Renato, boa tarde.

A Gestão de Relacionamento entrou em contato e está em tratativa com a Unidade.

Seguimos à disposição,
Escola Bilíngue Pueri Domus

Réplica do consumidor

21/12/2022 às 13:51

Correto. Sigo no aguardo do contato até o final do dia de hoje.

Réplica do consumidor

24/12/2022 às 19:09

A escola só ganhou mais um dia para depois voltar e confirmar o quanto não somos importantes e quanto o que manda é somente a grana.. nem quiseram saber slda questão emocional da criança já que a fila para entrar na escola tá muito grande. Falta de Tato EXTREMA. Espero que faturem muito...

Consideração final do consumidor

16/06/2023 às 12:57

SIMPLEMENTE IGNORARAM A PARTE EMOCIONAL DA CRIANÇA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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