Compra não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2025 às 09:44
ID: 213134877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto no dia ***** - pagamento por pix e já se passaram 12 dias e não recebi o produto. Mando mensagem, tento ligar e não tenho nenhum retorno. Descaso total. Não comprem nessa loja. Vão ficar na mão.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 13:34
Prezado Sr.a Fernanda,
Primeiramente, expressamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com seu pedido e pela morosidade no atendimento. Compreendemos como essa situação pode ser frustrante, informamos que já estamos tomando as medidas necessárias para resolver o contratempo e entregaremos seu pedido com todo cuidado e prazer em lhe proporcionar uma excelente experiência com os produtos.
Entre em contato através do WhatsApp para que possamos esclarecer suas dúvidas e melhor lhe posicionar à respeito de sua entrega.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para qualquer outra necessidade, gostaríamos de reafirmar que o ******* será entregue.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente PuffBr.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:00
Olá. Agradeço pela resposta. Mas envio mensagem pelo WhatsApp e não recebo retorno. Hoje mesmo enviei novamente a mensagem e não obtive retorno.