Cobrança indevida
Respondida
Fortaleza - CE
21/03/2018 às 09:18
ID: 33964889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei o site inteiro por uma opção de cancelamento do plano premium, e não encontrei, então decidi tirar o meu cartão das formas de pagamento. Isso foi em dezembro de *******, e não param de vir cobranças! E ao acessar o site, vejo que não há plano nenhum ativo! Inclusive, no mês de fevereiro vieram DUAS COBRANÇAS! Como se tivessem dois planos assinados! Já reclamei pra EDUZZ, e nada fazem! Exijo meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
13/04/2018 às 11:03
Bom dia Aleson, tudo bem?
Existe uma opção para o cancelamento no rodapé do site :)
Para realizar seu cancelamento iremos precisar do seu nome completo, e-mail cadastrado na plataforma e CPF, basta enviar esses dados para *******
Atenciosamente,
Suporte Puflix