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Sinop - MT

19/03/2019 às 00:20

ID: 43739581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom tenho um assinatura na puflix a mais de 1 ano, porem decidi realizar o cancelamento do serviço, por questões finaceiras, no portal tem um ferrramente para o cancelamento, onde preenche dados como, nome completo, emai de cadastro, e o motivo, porem fiz essa solitação em dezembro de *******, mesmo nao cancelaram, inclusive, cobraram duas mensalidades de janeiro e fevereiro de *******, pois o pagamento era em cartao de credito, sem meu concedimento, tenda em vista que ja havia pedido para cancelar.
O portal sempre apresentou problemas, principalmente na época em que se realizava a cobrança, sempre ficava sem acesso, e tinha que enviar um e-mail para o suporte para poder liberaro acesso, e sempre demoravam para responder o e-mail e liberar o acesso, ou seja, sempre perdia alguns dias sem poder usar o portal.
Exijo o cancelamento imediato do plano de assinatura, bem como o ressarcimento do valor referente ao mês de janeiro e fevereiro de *******.