CANCELAMENTO SIMPLES AGENDA- NÃO ENTREGAM AS INFORMAÇÕES DOS PACIENTES

Resolvido
Fortaleza - CE
30/03/2023 às 10:14
ID: 161979997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um bom relacionamento com simples agenda desde o inicío do processo. Acho ele um excelente sistema para agendamento e gerenciamento principalmente de muitas agendas.
Passamos por uma consultoria empresarial e após análise, definimos buscar um sistema que pudéssemos unificar os 3 sistemas que usávamos em um só. Nesta análise percebemos que o simples agenda não atenderia nossas necessidades.
Desta forma, resolvemos mudar de sistema e foi onde COMEÇOU O PROBLEMA.
Estamos desde então na LUTA para conseguir as informações dos nossos pacientes. Estamos preocupados com a situação pois não conseguimos respostas e nem solução. Quando respondem, pedem para entrarmos no sistema e baixarmos o backup no próprio sistema mas, o backup no próprio sistema não trás todas as informações e nem funciona para importar no outro sistema.
Como já havia trabalhado com outros sistemas, foi um dos primeiros questionamentos que fiz na contratação e eles me responderam que seria amigável e feita de forma efetiva mas, NÃO ESTA SENDO!
Quero minhas informações e os dados dos nossos cliente.
Aguardo retorno.
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Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 09:18
Até o momento que eu cancelei era bom... Dificil foi garantir que a entrega dos meus dados no cacelamento mas, depois do reclame aqui eles entregaram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4