CANCELAMENTO SIMPLES AGENDA- NÃO ENTREGAM AS INFORMAÇÕES DOS PACIENTES

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/03/2023 às 10:14

ID: 161979997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive um bom relacionamento com simples agenda desde o inicío do processo. Acho ele um excelente sistema para agendamento e gerenciamento principalmente de muitas agendas.
Passamos por uma consultoria empresarial e após análise, definimos buscar um sistema que pudéssemos unificar os 3 sistemas que usávamos em um só. Nesta análise percebemos que o simples agenda não atenderia nossas necessidades.

Desta forma, resolvemos mudar de sistema e foi onde COMEÇOU O PROBLEMA.

Estamos desde então na LUTA para conseguir as informações dos nossos pacientes. Estamos preocupados com a situação pois não conseguimos respostas e nem solução. Quando respondem, pedem para entrarmos no sistema e baixarmos o backup no próprio sistema mas, o backup no próprio sistema não trás todas as informações e nem funciona para importar no outro sistema.

Como já havia trabalhado com outros sistemas, foi um dos primeiros questionamentos que fiz na contratação e eles me responderam que seria amigável e feita de forma efetiva mas, NÃO ESTA SENDO!

Quero minhas informações e os dados dos nossos cliente.

Aguardo retorno.

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Consideração final do consumidor

11/07/2023 às 09:18

Até o momento que eu cancelei era bom... Dificil foi garantir que a entrega dos meus dados no cacelamento mas, depois do reclame aqui eles entregaram.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4