Perfume de procedência duvidosa
Não resolvido
Brasília - DF
18/06/2024 às 14:00
ID: 191078797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Carolina Herrera Good Girl Very no dia 20/05/******* recebi o mesmo após uns 10 dias após a compra, no entanto achei o frasco muito estranho comparado aos anteriores que já tive anteriormente. O corpo do sapato vermelho é o soldado rosa, como se fosse uma mistura do Very com Blush. Entrei em contato com a empresa que eu havia comprado e eles me orientaram a entrar em contato com o Importador do perfume que no caso é a Puig Brasil. Entrei em contato no Sac e uma atendente muito despreparada me atendeu não soube esclarecer nenhuma dúvida que eu tinha e pediu que eu entrasse em contato com a ADIPEC pra saber se o selo era autêntico, eu garanto que é pois o perfume foi comprado em distribuidora oficializada pela marca.
Encaminhei um e-mail para a Puic e até hoje não responderam. É um absurdo uma empresa como a Puig que é responsável pela importação dos produtos Carolina Herrera se eximir de tal responsabilidade. Quero um resposta.
Att,
Davi Vieira
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 18:16
davi, boa tarde.
não recebemos seu e-mail, pedimos que nos envie novamente em *******
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 08:57
Enviei inclusive dois e-mails com anexo da NF da compra e fotos do produtos.
E-mail enviado no dia 17/06 ãs 17:07 se vocês olharem com mais critério irão encontra-lo
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 08:57
Atendimento péssimo, pessoas deapreparadas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2024 às 18:05
Davi, boa tarde. Agradecemos seu contato!
Gostaríamos de informar que não há nenhum problema com seu produto, o perfume passou por uma mudança no frasco e embalagem por isso verificou a diferença.
Os perfumes distribuídos pela Puig Brasil são produzidos nas mais sofisticadas e modernas fábricas e indústrias de perfume do mundo, sendo o produto importado ao Brasil pela PUIG já devidamente embalado e lacrado na origem, sendo certo que este procedimento segue os mais rígidos controles de segurança e qualidade impostos pelas normas internacionais que regulam o segmento, especialmente quanto à qualidade e autenticidade do produto.
Além disso, todos os produtos distribuídos ou comercializados pela PUIG possuem o selo ADIPEC (Selo de Garantia de Procedência e Qualidade Assegurada - https://*******) o que reforça ainda mais a origem autêntica e a qualidade destes produtos.