Perfume sem fixação

Question

Realizei a compra de um ******* men tradicional de 200ml, no dia 10/05/*******, na Riachuelo, perfume que uso a anos, porém  ao chegar em casa e testar o perfume o mesmo perdeu o cheiro em minutos, ainda tinha um pouco do meu antigo e era nítido a perda do cheiro. Fui na loja, passei para o responsável da loja que confirmou o problema no perfume. Na mesma hora a funcionária ligou para o Sac da puig, relatou o problema e a atendente da puig enviou informou um *******. Ela falou que ia chegar um e-mail, porém não recebi. Mandei o perfume mas até o momento não tive nenhum retorno da puig. Comprei um perfume de quase ******* reais que não usei, veio com problema e a empresa não dá nenhum retorno. Solicito um retorno por WhatsApp pois não atendo ligação

Accepted Answer

Larissa, boa tarde.
recebemos o perfume em 21/05/24 e está em análise.
O prazo para efetuarmos a devida análise e troca é de até 30 dias datados a partir da chegada do seu produto (e os documentos solicitados acima) em nossa Central, prazo este que está de acordo com o Art. 18, 1 do CDC.

Pode entrar em contato conosco para tirar duvidas pelo telefone que abriu a rreclamação.*******

Perfume sem fixação

Resposta da empresa