Puig e Carolina herrera dia do batom sem batom
Não respondida
Brasília - DF
30/07/2026 às 09:25
ID: 255198597
Fiz uma compra de batom na ação comemore o dia do batom na plataforma Carolina herrera onde a linha Beauty é da PUIG. No anúncio tanto no site e como no Instagram, havia a informação que receberia gratuitamente um mini batom na cor 310 versão acetinada para retoque. Comprei a versão matte e dessa forma eu teria com experimentar as duas versões. Na propaganda informava que não haveria necessidade de nenhum código. No entanto, não recebi o mini batom. Fiz reclamação por e-mail e o mais frustrante foi ser informada que não enviariam o tal mini batom. Nem adianta dizer que esgotou, pois simulei a compra novamente e lá está ele como brinde. Nesse caso, solicitei o estorno. Ainda não me enviaram o código, eu terei que me deslocar até uma agência dos correios, enfrentar fila, perder tempo, por algo que não foi causado por mim. Vou entrar nos pequenas causas pois tenho todos os prints. Estou profundamente decepcionada, frustrada e chateada com a resposta da atendente Bruna por e-mail. É essa má qualidade no atendimento que faz com que o cliente divulgue sua experiência frustrante em atendimento e não resolução do caso. Preferem perder cliente a honrar algo prometido em anúncio