Mochila rasgando na alça após menos de um mês de uso, com alegação de mau atendimento da Shopee/loja Pula-pula MK
Não respondida
Volta Redonda - RJ
28/04/2026 às 21:05
ID: 247227175
Boa noite, comprei uma mochila em 14/03/2026 (entregue em 17/03/2026) pelo site da Shopee - loja Pula-pula MK, seguem as fotos da mochila : está rasgando na alça e a etiqueta de envio não tenho, pois a mochila estava sendo usada sem problemas, no entanto começou a rasgar em menos de 1 mês. Qual o período de garantia. COMEÇOU A RASGAR EM MENOS DE UM (1) MÊS APÓS A COMPRA - NÃO HOUVE MAL USO. SE NÃO USAR NÃO TEMO SABER SE VAI ESTRAGAR, PARA ISSO EXISTE A GARANTIA. PÉSSIMO ATENDIMENTO GARANTIA : garantia é o direito do consumidor à reparação de defeitos em produtos ou serviços, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A garantia legal é obrigatória: 30 dias para produtos não duráveis (alimentos) e 90 dias para duráveis (eletrodomésticos, carros). A garantia contratual é opcional, dada pelo fabricante, e a estendida é um seguro contratado. REGISTREI RECLAMAÇÃO DESSA EMPRESA NO RECLAME AQUI E CONSUMIDOR.GOV.BR Detalhes Importantes sobre Garantias (CDC): Prazos da Garantia Legal: 30 dias (não duráveis) e 90 dias (duráveis), contados a partir da entrega do produto. Vício Oculto: Defeitos que aparecem tempos depois, mas que já existiam, têm o prazo de garantia iniciado quando o problema é descoberto A empresa me respondeu que a garantia é somente para defeitos de fabricação e não poderia ser acionada após o uso - NÃO HOUVE MAL USO. SE NÃO USAR NÃO TEMO SABER SE VAI ESTRAGAR, PARA ISSO EXISTE A GARANTIA. Peço a gentileza e verificar Atenciosamente Luis Alberto