Pula-pula

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/03/2021 às 20:39

ID: 121334745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava em busca de mochilas para dar de brinde de fim de ano para meus clientes e colaboradores. Pesquisei bastante e por um longo tempo e quando chegou próximo a data da black friday aproveitei a oportunidade e comprei 50 mochilas antifurto no vendedor pula pula, a compra foi grande é dividida em 3 lotes. O objetivo de comprar com antecedência era aproveitar os valores promocionais do período e ter tempo hábil para aplicar a marca da empresa na mochila. A meta era entregar as mochilas a partir do dia 20.12.20. No dia do recebimento foram entregues 3 pacotes independentes. Em um deles a caixa chegou aberta e a portaria não recebeu. O entregador entrou em contato e eu autorizei receber mesmo com a embalagem aberta. Quando abri as mochilas percebi que se tratava de uma réplica. Existia uma falta de padrão entre as 50 unidades em relação às cores, ao posicionamento das alçhttps://******* mesmo observando essas falhas os outros sócios estavam acreditando no produto e seguimos em frente. Levamos um tempo maior para aplicar a marca e a data de distribuição para clientes e colaboradores foi adiada e só se iniciou em janeiro, e a quantidade distribuída foi apenas de 25 unidades. Com um mês de uso (******* que ela tem sido utilizada pelos colaboradores com o fim de transportar realmente notebooks), começaram a aparecer os problemas: aparecimento de costuras, costuras com linhas destoando das cores do produto, alça do meio descosturando, base das alças de ombros descosturando o meio da mochila descosturando ...abrindo buracos. Receber as mochilas dos nossos colaboradores e clientes neste estado foi um grande desconforto. Em um caso o notebook que estava na mochila chegou a cair e me vi na obrigação de me responsabilizar pela análise e manutenção do equipamento de terceiros. As mochilas com defeitos não param de chegar e o constrangimento só vem crescendo. A demora para abrir uma reclamação se deu por todo esse processo. Vale o entendimento por parte do mercado livre e do vendedor de que não foi comprada uma unidade para uso pessoal, onde o próprio comprador ao adquirir, imediatamente testa e inicia o uso. Desta forma é mais rápido detectar falhas e poder fazer reclamações. Além disso, o meu desconhecimento tecnológico em realizar reclamação, me impediu de a realizar corretamente. Sendo assim, no dia 16.02 coloquei 2 estrelas mencionando a qualidade. Só depois aprendi como realizar a reclamação e a tentei fazer, mas o prazo já havia se encerrado. Tentei muito um diálogo com a pula pula, mas desde o princípio a Luana sempre se apegou ao prazo e não me deu a oportunidade de explicar a demora na reclamação. pagamos 4 x *******,18 = um total de *******,00 e acreditamos que seria interessante algum tipo de negociação, recompensa, reparo, retratação. no mínimo que fossemos ouvidos e entendidos e que essa situação fosse amenizada.O que me deixa indignada é que o mercado livre e o vendedor não compreendem que uma compra de uma unidade é fácil e rápido de ser testado e devolvido. Uma quantidade dessa e com todo o histórico, não Há tempo hábil para realizar todos os testes e reclamações dentro do prazo q eles https://******* varias tentativas de tentar solucionar fui jogada de lá pra cá pelo vendedor e pela mercado livre. Um empurrando p o outro e ninguém resolveu nada