Atraso no reembolso de contrato cancelado de aparelho CPAP
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 07:18
ID: 256621003
Fiz contrato locação de aparelho cpap e com 30 dias resolvi cancelar, foi pago com cartão por um período de 1 ano e pedi a devolução dos valores devidos. Pediram um prazo de 30 dias para fazerem o pagamento mas já se passaram quase 3 meses e nada, já fiz vários contatos e sempre a promessa que vão resolver.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:43
Prezado Joel,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
É comum levarmos algum período para analisar e confirmar todos os trâmites necessários para a devolução do valor, pois envolve empresas terceiras. Entretanto, o valor foi estornado para a fatura do cartão de crédito utilizado na compra, com o comprovante enviado via e-mail.
Sigo à disposição para o que for necessário e reforço a importância de seu feedback para que possamos melhorar de forma contínua nossos processos.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:54
Não satisfatória, pois perdi consulta com pneumologista por nao me enviarem relatório do uso de cpap e tbm apesar de constar no contrato acho multa 30% abusiva pois no contraponto me pediram 30 dias para estorno do pagamento e levou mais de 70 dias e me devolveram valores sem correção nenhuma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3