Empresa não realizou reembolso de R$ 609,00 após devolução de aparelho CPAP
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 22:27
ID: 243238949
Em 26/11/25 fiz um locação de um aparelho para dormir CPAP, por período de 6 meses podendo ser devolvido antes. Depois de 3 meses devolver o aparelho, a empresa me cobrou 30% do valor do contrato, restando o valor de R$ 609,00 a ser reembolsado, o aparelho foi devolvi em 10/02/26, este valor não recebir, entrei em contato várias vezes, não conseguir resposta, último contato foi 10/03/26 ficaram de resolver e não resolveram. Solicito meu reembolso de R$ 609,00 . Pensei que está empresa fosse séria.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:34
Prezada Cristina,
Sou a Flávia, responsável pelo acompanhamento do seu caso. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
É comum levarmos algum período para analisar e confirmar todos os trâmites necessários para a devolução do valor, pois envolve empresas terceiras. Entretanto, o valor foi estornado para a fatura do cartão de crédito utilizado na compra, com o comprovante enviado via e-mail.
Sigo à disposição para o que for necessário e reforço a importância de seu feedback para que possamos melhorar de forma contínua nossos processos.