Púlpito entregue incompleto e com defeito; falta de solução e mau atendimento

Olá, Pablo. A paz do Senhor!

Agradecemos por trazer seu relato e sentimos muito por qualquer transtorno em sua experiência.

Verificamos em nosso histórico que o primeiro atendimento aberto foi referente ao envio de parafusos, que foram prontamente enviados pela nossa equipe. Na ocasião também foi mencionado o LED, porém foi informado pelo senhor que não seria necessário seguir com atendimento sobre o LED.

Posteriormente, em um novo contato, foram relatadas outras questões envolvendo o LED e a parte frontal em acrílico do púlpito, mesmo o senhor informando anteriormente que não era para enviar. Assim que recebemos essas novas informações, nossa equipe abriu um novo atendimento para tratar do caso e resolver de uma vez.

Para substituição de peças em garantia, nosso procedimento padrão é realizar o envio da peça com defeito para análise técnica CONFORME O CODIGO DO CONSUMIDOR prescreve, garantindo que a troca seja feita corretamente. No entanto, entendemos que pode ter havido desencontro de informações durante o processo e estamos totalmente dispostos a resolver da melhor forma possível.

Nossa equipe já resolveu sua situação, e inclusive está para data de hoje a entrega do seu atendimento. Nosso objetivo sempre foi e continua sendo atender bem cada igreja e cliente que confia no trabalho da Púlpitos Betel.

Deus abençoe
Equipe Púlpitos Betel