Púlpito quebrado, controle da lâmpada LED faltante e falta de retorno da empresa Betel
Resolvido
Vila Velha - ES
09/12/2025 às 09:47
ID: 234144961
Fiz a compra de um púlpito com a empresa Betel, o mesmo veio quebrado em várias partes, também foi realizado uma compra de uma lâmpada de LED e o controle dessa lâmpada no veio. Solicitei a empresa e Ficaram de fazer a troca do produto e enviar o que veio faltando. Até agora no me deram mais retorno sobre a retirada do produto, no me respndem as msg enviadas pelo whastzap e no atendem o telefone. Estou decepcionada com essa empresa!!!! Espero obter um retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 15:26
A paz do Senhor, irmã!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que não houve falta de retorno: os contatos feitos pela irmã ocorreram no domingo e no dia 08/12, que foi feriado em Belo Horizonte, onde fica nossa fábrica. Nosso atendimento funciona no horário comercial, de segunda a sexta, das 07h às 17h.
Sobre a coleta do púlpito, a transportadora realizou duas tentativas, mas não havia ninguém no endereço no momento da visita. Inclusive, eles disseram que entraram em contato diretamente com a irmã. No dia 09 mesmo que abriu essa reclamação, ja alinhamos tudo novamente e uma nova tentativa de coleta já foi programada é importante que haja alguém no local para receber.
Quanto à lâmpada e ao controle, ambos já estão separados e serão enviados assim que a coleta do produto for concluída, conforme o CODIGO DO CONSUMIDOR determina.
Seguimos acompanhando todo o processo de perto para que a irmã receba tudo certinho.
Estamos à disposição e oramos para que Deus abençoe sua vida e sua igreja.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 16:11
Prefiro não fazer mais negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7