Ferramenta com defeito após uma semana de uso, travando e apresentando erros de conexão

Question

Paguei a ferramenta não tem uma semana. No começo me pareceu super fácil e bacana. Depois começou a travar ao fazer pesquisas no google, e após isso, piorou. Simplesmente diz que não pode conectar com o sistema e dá erro o tempo inteiro, sem deixar fazer login ou até mesmo fechar a ferramenta.