Pulseira e Berloques Semi Joias

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/04/2023 às 17:06

ID: 162288889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 12/03 fiz a compra de uma pulseira, atraves do app da shopee, para dar de presente de aniversário para minha filha, no dia 25/03, consta como o *******, mas não consta quem recebeu o pedido, moro em um condomínio, e todas as encomendas vão para a administração, estive lá por diversas vezes e a mesma não se encontra lá, fiz a reclamação na shopee e o vendedor alegou que fez tudo corretamente, postando a encomenda, o que não duvido, só que a transportadora, não anotou quem recebeu pra que eu pudesse cobrar na administração do condomínio pela encomenda. Abri a reclamação na shopee, solicitando o reembolso e explicando o que havia acontecido, e me deram um prazo de 5 dias úteis pra transportadora ir até o condomínio verificar quem havia recebido o pedido, prazo que terminou hoje e não me deram nenhuma resposta. Não é nem pelo valor, que é ínfimo, R$29,90, mas pela falta de respeito em não dar uma resposta ao cliente, em não procurar ajudar a resolver o problema, afinal é um presente para minha filha que faz aniversário no sábado. Hoje depois de ter mandado uma nova solicitação de resolução do meu problema, me foi sugerido que cancelasse a primeira e abrisse uma segunda solicitação, que fiz prontamente, e agora estou acionando o Reclame Aqui para me ajudarem a resolver o problema.