Empresa não cumpriu os prazos e não responde aos contatos
Respondida
Serra - ES
15/10/2014 às 09:22
ID: 10398024
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compras dia 06/10 e até hoje 15/10 não recebi nenhum cód. De rastreamento, extrapolaram o prazo de envio. Tento o contato por e-mail , facebook ou telefone e não obtive nenhuma resposta. Estou realmente decepcionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2014 às 16:56
Como informado ao cliente pelo atendimento via Facebook, o pedido foi enviado dentro do prazo previsto, no entanto, o mesmo ficou retido pelos Correios na CTT UNIDADE DE TRATAMENTO DE VITÓRIA / ES devido a erro de endereço. (Rastreamento: *******)
Após contato com os Correios, confirmou-se o endereço corretamente e liberado a encomenda para entrega, sendo prazo de 2 dias úteis. Contamos com a compreensão e colaboração do cliente, uma vez que a entrega é terceirizada não possuímos controle sobre a mesma.
Qualquer dúvida, basta entrar em contato através do email *******