Não Recebimento do Produto
Resolvido
Campinas - SP
18/12/2020 às 09:20
ID: 116889059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site Pulso Acessórios no dia 09/12/20 e no mesmo dia tive a confirmação do pagamento, no dia 14/12/20 me enviaram um e-mail me avisando que os itens dos quais eu comprei (7 itens+frete totalizando R$*******,*******) estavam em confecção e até hoje dia 18/12/20 não recebi qualquer informação sobre minha compra. As compras foram realizadas para presentes de Natal e já tentei contato via facebook, via instagram e nenhum retorno. Muito Decepcionado como consumidor de não ter um SAC que nos passe maiores informações sobre nossos pedidos.
PEDIDO PP:-18772018
Obrigado
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Resposta da empresa
18/12/2020 às 09:32
Olá Alexandre, bom dia! Em nossos registros consta que o seu pedido foi enviado no dia 11/12/******* às 13:39, 2 dias após a aprovação do mesmo. O código de rastreamento ( ******* ) está disponível em seu painel de cliente e também foi encaminhado por e-mail na mesma data do envio. Pelo que verificamos, há uma restrição de entrega para a sua localidade e as encomendas devem ser retiradas diretamente na agência do Correios. A mesma consta com o status Objeto aguardando retirada no endereço indicado desde o dia 14/12. Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto ( citado acima ) e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
CEE TAQUARAL - Unidade de Distribuição
RUA ALFREDO DA COSTA FIGO - - *******/*******
PARQUE RURAL FAZENDA SANTA CANDIDA
CAMPINAS / SP
De qualquer maneira, fique sempre à vontade para entrar em contato conosco!
Consideração final do consumidor
18/12/2020 às 11:03
Olá.. Obrigado pela Resposta.. o Código de Rastreio fornecido no site estava errado. Problema resolvido. Vou retirar no Correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10