Pulseira menor que o especificado e site não respode.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2015 às 10:55
ID: 15283916
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa semana passada recebi minha encomenda, três pulseiras em estado perfeito.
O problema é que uma delas não fecha. No anúncio dizia que a pulseira serviria para pulsos entre 16,5 e 17 cm. Apesar de dentro desta medida a pulseira não serviu em meu pulso.
Quando entrei em contato com o site na semana passada fui informado que receberia uma resposta dentro de 2 dias úteis. Não recebi a resposta. Tentei novamente e outra vez fiquei sem resposta.
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Resposta da empresa
09/11/2015 às 11:51
Olá Victor, bom dia! Verificamos em todos os nossos sistemas de contato e infelizmente não consta nenhuma mensagem sua. De qualquer maneira, enviamos um email para o remetente cadastrado em nosso site com todas as informações para troca do modelo. Para que possamos efetuar a troca por um novo modelo, é necessário que você faça a devolução deste que está em suas mãos, para que possamos analisá-lo e posteriormente confeccionar um novo. Este novo modelo será confeccionado dentro da medida do seu pulso, portanto solicitamos que tire a medida e nos informe.
Os dados para a devolução foram encaminhados junto ao email.
Qualquer dúvida, fique a vontade para entrar em contato conosco.
Consideração final do consumidor
12/11/2015 às 14:35
Loja entrou em contato. Disseram que por algum problema não conseguiram achar minhas mensagens e estamos resolvendo.
Obrigado, pulso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8