Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

04/05/2024 às 22:57

ID: 188106879

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 9 buchas mágicas vieram com as embalagens tudo abertas, sujas! Já sou cliente da marca e foi a primeira vez que aconteceu isso, achei bem ruim

Compartilhe

Resposta da empresa

06/05/2024 às 15:12

Prezada Pamela,

Lamentamos a experiência que teve com um de nossos produtos. Com mais de 50 anos de tradição procuramos sempre levar aos nossos clientes produtos de qualidade, que atendam suas necessidades, estamos comprometidos na manutenção de nosso padrão de qualidade e agradecemos o seu contato.

Assim que possível, verifique por favor a mensagem encaminhada ao seu número, para podermos entender melhor as suas colocações, receber as informações que permitam apurar os fatos e, então, lhe dar um retorno objetivo, preciso e satisfatório.

Atenciosamente,
SAC - Pulvitec do Brasil

Réplica da empresa

06/05/2024 às 15:14

Prezada Pamela,

Lamentamos a experiência que teve com um de nossos produtos. Com mais de 50 anos de tradição no segmento procuramos sempre levar aos nossos clientes produtos de qualidade, que atendam suas necessidades, estamos comprometidos na manutenção de nosso padrão de qualidade e agradecemos o seu contato.

Assim que possível, verifique por favor a mensagem encaminhada ao seu número, para podermos entender melhor as suas colocações, receber as informações que permitam apurar os fatos e, então, lhe dar um retorno objetivo, preciso e satisfatório.

Atenciosamente,
SAC - Pulvitec do Brasil

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 23:15

Olá tem novidades?

Réplica da empresa

15/05/2024 às 17:39

Prezada Sra. Pamela,

A Pulvitec, com 50 anos de atuação no mercado, tem como premissa entregar aos clientes produtos de qualidade que satisfazem suas necessidades. Recebemos sua reclamação de número RC *******24, referente ao produto ESPONJA MAGICA, que segundo sua descrição, foi adquirida em uma loja da LEROY MERLIN, um de nossos fornecedores e clientes.

Identificamos que de fato há uma avaria na embalagem diante as fotos apresentas e que não está diretamente ligada aos moldes de fabricação da Pulvitec, este problema se deve as más condições no transporte utilizado pelo fornecedor.

Sentimos muito que teve este tipo experiência e que não condiz com o normal. Todavia, a Pulvitec comprometida em fornecer produtos de qualidade e em perfeitas condições, irá lhe enviar as reposições deste item em sua residência.

Cordialmente,
Pulvitec do Brasil

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 11:36

Demorou bastante mas foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7