Reservatório de água devolvido com alegação indevida de marcas de uso pelo Mercado Livre
Não resolvido
Itagimirim - BA
20/10/2025 às 09:07
ID: 229745107
Comprei um reservatório de água para meu carro, um Vectra, que segundo o mecânico estava com defeito no sensor. Ao iniciar a retirada di reservatório verifiquei que o cabo do sensor estava desligado por isso não funcionava. Devolvi o reservatório comprado e o Mercado Livre não aceitou a devolução alegando marcas de uso. Como poderia se nem foi colocado no carro. Ao receber de volta, não verifiquei nenhum marca, nem arranhão sequer.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:26
Olá, o Mercado Livre realiza uma avaliação antes de devolver o produto para nós, porque existem muitos casos de clientes devolverem produtos após o uso. Nesse caso, você precisa entrar em contato com eles, porque não chegou até nossa equipe.
Att t
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 06:54
O produto não foi usado nem tem marca de uso. Ficam empurrando um pro outro, o ML e a Puma Auto sport. Nem desconectei as mangueiras do reservatório do meu carro. Quando vi o cabo do sensor desconectado, conectei e resolveu, problema. Usar e devolver não resolveria meu problema.
Réplica da empresa
07/11/2025 às 09:46
Sentimos muito pelo ocorrido, mas o produto não chegou para nós. Entre em contato por*******.
Puma Auto Parts :)
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 21:39
ML joga pra empresa e a empresa joga pro ML
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 15:10
Olá, nos chame pelo contato*******. Vamos resolver o seu problema... Nos envie as fotos novamente e vamos analisar.