Vendedor alega marca de uso em reservatório de água devolvido no Mercado Livre
Não resolvido
Itagimirim - BA
30/09/2025 às 19:13
ID: 228203855
Comprei um reservatório de água do meu Vectra no Mercado Livre com esse vendedor. Desisti da compra porque o meu só estava com o sensor desligado. O vendedor inventou que o que devolvi estava com marca de uso. Não vi marca nenhuma, pois só abri a embalagem
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 09:06
Olá, sentimos muito pelo transtorno. Mas todos os produtos devolvidos, passam por uma analise antes de voltar ao nosso estoque.
Time Puma Auto Parts :)
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 08:01
Me devolveram a peça dizendo ter marca de uso. Não tinha nada pois não foi usada. Só tirei do plástico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 09:33
Olá, tudo bem?
Entendo a sua insatisfação e compreendo o seu ponto de vista.
No entanto, a avaliação das condições do produto devolvido é realizada exclusivamente pelo Mercado Livre. Nós, como vendedores, não participamos dessa análise e também não temos como alterá-la ou contestar o resultado.
Caso você considere que houve um equívoco na avaliação, o caminho mais indicado é entrar em contato com o suporte do Mercado Livre para solicitar uma revisão do caso. Eles poderão verificar a situação e fornecer mais informações sobre a decisão.
Ficamos à disposição caso possamos ajudar com alguma outra dúvida.