Assistência Técnica da Puma não resolve problema por falta de peças
Em réplica
Urussanga - SC
01/10/2024 às 11:16
ID: 198598373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma chave de impacto ( Parafusadeira) de 1/2 e ficou mais de um mês na assistência autorizada aguardando orçamento e peças, não consertaram estamos comprando de outra marca, não recomendo comprar ferramentas pneumáticas da PUMA, INVESTI 1.*******,00 pra em 4 anos ter que descartar a máquina.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 16:57
Prezado,
Obrigado pelo seu contato!
Pedimos a gentileza que entre em contato no telefone******* ou envie um e-mail para ******* para que sua solicitação seja atendida e verificada. Nosso setor de assistência técnica vai avaliar a ocorrência relatada e iniciar a tratativa do seu caso.
Lamentamos qualquer transtorno e esperamos que sua solicitação seja resolvida.
Grato pela atenção!
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 08:40
vou formalizar no e-mail, para tentar resolver, mas já estamos usando outra marca que compramos.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 11:35
COMPRAMOS UMA MÁQUINA NOVA DE OUTRA MARCA E NÃO TIVEMOS MAIS PROBLEMAS.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 14:35
Prezado,
Obrigado pelo seu contato!
Se necessitar conversar conosco novamente ficamos a disposição no telefone******* ou envie um e-mail para ******* para que sua solicitação seja atendida e verificada novamente.
Lamentamos qualquer transtorno e ficamos a disposição!
Grato pela atenção!