Assistente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 19:28
ID: 253342603
Tentei falar com a assistente virtual no WhatsApp, mas ela fica em um looping infinito e não resolve. Ou seja, vou ter que perder meu horário de almoço para ligar no SAC em horário comercial apenas para pedir para uma atendente digitar meu novo telefone e e-mail. Em pleno ano de 2026, com tanta tecnologia, o cliente não conseguir mudar o próprio telefone pelo app é uma burocracia desnecessária. Por favor, facilitem a vida de quem usa o sistema de vocês.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:29
Boa noite!
Pedimos desculpas pelo "looping" da nossa assistente virtual e pela burocracia desnecessária.
Para que você não precise ligar para ninguém, nossa equipe vai te chamar diretamente no WhatsApp ou e-mail cadastrado agora mesmo. Vamos coletar os novos dados por lá de forma segura e fazer a alteração para você.
Já anotamos seu feedback sobre a atualização pelo app para repassar ao nosso time de tecnologia.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 21:46
Excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10