Demora no envio de peças para reparo de veículo após colisão

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 16:05

ID: 251246427

Meu veículo sofreu uma colisão leve e já foi feita a vistoria pela associação. O carro já está na oficina credenciada, mas faz duas semanas que o conserto não começa porque a empresa está demorando para liberar e enviar as peças necessárias. Preciso do carro para trabalhar. Quero solução ainda hj

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 17:02

Entendemos perfeitamente a sua urgência. Sabemos o quanto o carro é essencial para o seu trabalho e pedimos desculpas pela demora na liberação dessas peças. Essa espera não é o padrão que queremos para você.
Vamos resolver isso hoje.
Nossa equipe de sinistros já colocou o seu caso como prioridade máxima. Estamos entrando em contato com a oficina e com o nosso setor de suprimentos agora mesmo para agilizar o envio dessas peças ainda hoje e te passar a previsão exata de entrega do veículo.
Um de nossos analistas vai te ligar nos próximos minutos para te dar o posicionamento final. Por favor, fique atento ao seu celular.

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 18:22

Ótimo, conseguiram resolver meu problema, indico novamente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10