Puma Protecao Veicular - Nordeste

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

02/06/2026 às 11:26

ID: 250329723

À Puma Proteção Veicular

Sou proprietário do veículo Toyota/Corolla que no dia 29/11/2025 foi vitimado em um acidente de trânsito causado exclusivamente pelo segurado desta empresa, que colidiu violentamente na traseira do meu automóvel.
A dinâmica do acidente resultou em danos severos no veículo: destruição completa de todo o compartimento do porta-malas, comprometendo a abertura e causando o travamento definitivo das portas traseiras e, o mais grave, avarias severas nas colunas traseiras do teto, receptáculo traseiro e estrutura do monobloco. Esta empresa reclamada, responsável pela cobertura do causador do dano, realizou vistoria e, de forma temerária, autorizou o reparo do veículo, negando a Indenização Integral (PERDA TOTAL POR CAUSAS TÉCNICAS).
Entretanto, pelo estado do veículo há que se relatar, a seguir, os motivos desta reclamação e minha discordância com os reparos:
RISCO À VIDA E SEGURANÇA: O veículo sofreu abalo estrutural (coluna e monobloco). Um reparo nessas condições ("esticamento e corte" de chassi/coluna) jamais devolve a rigidez torcional original e a segurança passiva do automóvel, pois haveria emprego de caloria excessiva e solda, além de ter que cortar o veículo praticamente ao meio, para usar quase a metade de outro veículo que também sofreu avaria severa, provavelmente proveniente de um ferro velho, (pois não existe em nenhuma loja de auto-peças que venda a metade de um veículo a venda pra ser efetuado reparo em outro veículo), e soldar essa metade do outro veículo ao meu, não tendo garantia de precisão do referido reparo, além de ir contra aquilo que é indicado pelo próprio fabricante do veículo. Insistir no reparo viola o princípio da segurança previsto no Código de Defesa do Consumidor, colocando minha vida e de minha família em risco em caso de nova colisão. Trata-se de uma Perda Total Técnica, independentemente do orçamento atingir ou não 75% da FIPE do veículo.
DEPRECIAÇÃO ACENTUADA: Mesmo que reparado, um veículo com coluna, porta malas e receptáculo traseiro afetados sofre desvalorização comercial severa, prejuízo este que não está sendo coberto pela empresa, pois o mesmo não será aprovado em vistoria cautelar, pois irá constatar colisão severa que afetou a estrura do mesmo e possivelmente seria reprovado por todas as seguradoras ao tentar fazer o seguro do mesmo.
Diante da negativa de dar PERDA TOTAL POR CAUSAS TÉCNICAS por parte da referida empresa, ferindo o CDC e também aquiko que está previsto em LEI e também pelas regras fa SUSEP, fui obrigado a aceitar o reparo do meu veículo!!!
A EMPRESA alega "SER SEGURO O REFERIDO REPARO E QUE NÃO AFETA EM NADA SEGURANÇA E OU A PARTE ESTRUTURAL DO VEÍCULO E TÃO MENOS PÕE EM RISCO À MINHA SEGURANÇA E OU DA MINHA FAMÍLIA!!!
A PUMA se nega a me dar um laudo atestando que não houve dano à estrutura do veículo e tão menos que não haverá risco futuro à minha segurança e a segurança da minha família!!!
Seguem as fotos de como ficou o meu carro após a colisão e as fotos do "REPAROQUE ESTÁ SENDO FEITO NO MEU VEÍCULO QUE A PUMA ALEGA SER SEGURO E QUE NÃO HÁ MOTIVOS PRA DAR PERDA TOTAL POR CAUSAS TÉCNICAS"...
A PUMA vai contra aquilo que está previsto em LEI, vai contra aquilo que está previsto pelo CDC e pelas regras da SUSEP, visando ÚNICA E EXCLUSIVAMENTE os lucros da empresa, mesmo que isso coloque a vida de outras pessoas em risco!!!