Reclamação sobre processo confuso e falta de clareza no envio de documentos após [Editado pelo Reclame Aqui] parcial de acessórios do carro
Resolvido
Caratinga - MG
17/04/2026 às 07:10
ID: 246292167
Após um [Editado pelo Reclame Aqui] parcial de acessórios do meu carro, abri um evento e estou aguardando retorno.Fui informado de que faltam alguns documentos, mas não ficou claro como ou onde devo enviá-los, se é pelo site ou por e-mail. O processo está confuso e sem transparência.Preciso de orientação para enviar corretamente os documentos e de uma análise justa do meu caso. Gostaria que essa situação fosse resolvida o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 07:44
Olá!
Lamentamos pela situação e entendemos sua preocupação com o andamento do processo. Pedimos desculpas pela falta de clareza nas orientações.
Vamos verificar seu caso com prioridade e retornar com as instruções corretas para envio dos documentos, indicando o canal adequado.
Seguimos acompanhando para que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:18
Meu problema foi resolvido de forma satisfatória. Recebi as orientações necessárias, consegui enviar a documentação corretamente e o atendimento foi concluído.
Agradeço pela atenção, pela agilidade no retorno e pela resolução do caso. Fico satisfeito com o suporte prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10