Puma Protecao Veicular - Nordeste

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Além Paraíba - MG

16/06/2026 às 15:26

ID: 251558125

Venho por meio desta expressar minha total indignação com a postura adotada por essa seguradora diante do sinistro ocorrido com o meu veículo.
No dia 16 de maio de 2026, envolvi-me em um acidente de trânsito. Em total cumprimento às minhas obrigações contratuais e agindo com a máxima celeridade, realizei a comunicação do sinistro a seguradora no dia seguinte, 17 de maio de 2026, ou seja, menos de 24horas após o ocorrido.
Para minha surpresa a seguradora se negou o reembolso e qualquer tipo de assistência, alegando extemporaneidade( acionamento tardio). Tal alegação é descabida e demonstrada má-fe por parte da companhia, visto que:
Prazo razoável: o aviso foi feito no primeiro dia útil subsequente ao evento, cumprimento prontamente a obrigação de comunicar o sinistro assim que possível.

Cumprimento comtratual: sempre mantive minhas obrigações financeiras rigorosamente em dia, esperando, por parte da seguradora, o mesmo compromisso e respeito no momento em que a cobertura se faz necessária.

Abusivamente: a negativa baseada em uma suposta demora de poucas horas não encontrar respaldo na legislação vigente, especialmente quando não houve qualquer prejuízo a averiguação do sinistro.
Diante do exposto, solicito a revisão imediata desta decisão e a liberação da assistência e reembolso conforme previsto em meu contrato.