Solicitação de cancelamento de proteção veicular devido à venda do automóvel
Resolvido
Belém - PA
06/07/2026 às 14:50
ID: 253204317
Gostaria de formalizar o meu pedido de cancelamento da proteção veicular do meu automóvel,, a partir da data de hoje. Vendi o veículo nesta semana e, por isso, não tenho mais a necessidade de manter o benefício ativo.
Já tentei realizar o procedimento pelo canal de atendimento eletrônico, mas fui informado de que o cancelamento só pode ser feito pelo setor de retenção, que por sua vez nunca está disponível para me atender ou promete me ligar de volta em 48 horas e não liga.
Informo que já enviei a cópia do documento de transferência do veículo em anexo. Solicito o encerramento imediato do contrato para que não seja gerada uma nova mensalidade no próximo mês. Caso o contato não seja feito para a assinatura do termo, considerarei o contrato rescindido com base neste e-mail
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:38
Olá! Agradecemos por nos informar a situação e lamentamos a dificuldade enfrentada durante o processo de cancelamento.
Recebemos sua solicitação e a documentação encaminhada. Seu pedido já foi direcionado ao setor responsável, que dará prioridade à análise e entrará em contato o mais breve possível para concluir o cancelamento e formalizar o encerramento do contrato.
Reforçamos que faremos o acompanhamento da sua solicitação para evitar qualquer cobrança indevida após a conclusão do processo. Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:15
Atendimento super rápido, nota 10, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10