Atraso na entrega e falta de comunicação
Não resolvido
Pato Branco - PR
14/07/2025 às 12:00
ID: 222017115
Realizei a compra de um chicote no dia 02/07/2025, Paguei pelo envio Sedex com data de entrega dia 04/07/2025. No dia 04/07 ao não receber nenhuma atualização do produto tentei entrar em contato para receber o número de rastreio. Então via Whatsapp me respondeu que o chicote estava em produção e que pediam 7 dias para produção, em nenhum momento antes da compra e nem um lugar foi informado isso. Ja fazem 10 dias da data que era para ser entregue e não recebo retorno, não atendem telefone e nem whatsapp. Total desrespeito com o consumidor e agora vendo as reclamações aqui vejo que é recorrente.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:47
Olá Jhonny, negociação cancelada diretamente com a operadora do pagamento.
Dúvidas estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 14:04
O cancelamento só foi possível porque precisei acionar diretamente o meu cartão de crédito. A empresa não respondeu às minhas tentativas de contato. Todo esse processo causou transtorno significativo, e até hoje a contestação da compra continua em andamento, experiência totalmente ruim e desgastante. Esse comportamento é um total desrespeito com o consumidor. Não recomendo a Pumarace.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/09/2025 às 09:00
O prazo de envio é informado diretamente em nossa loja virtual que é de 30 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Há ainda o prazo de entrega que é calculado pelos correios.
Atente-se no descritivo para as próximas negociações.