Chicote Elétrico para Fusca - Produto não conforme anúncio e falta de retorno da empresa

Olá amigo Jonas, você não entrou em contato conosco, sua compra foi realizada pelo Mercado Livre e sem contato conosco realizou a solicitação de cancelamento da negociação diretamente sem passar por nossos atendentes, estamos apenas aguardando a devolução do produto para o estorno do pagamento ser realizado. Grato pela atenção.

Boa noite ,eu assim que abri a embalagem do produto eu reparei que os conectores do chicote não veio com as identificações,ai entrei em contato primeiro com o mercado livre e em seguida tentei entrar em contato com vocês pelo whatshapp e não obtive nenhuma resposta de vocês.Se me enviar as identificações dos cabos e foto do cabos identificados eu cancelo a devolução e a reclamação .