Produto não enviado com esquema de instalação prometido e empresa não responde.

Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 17:28
ID: 243551165
Comprei chicote de um puma GTB s2, pelo mercado livre, me foi prometido o esquema de instalação, que não veio com o chicote. A empresa não responde no mercado tampouco no WhatsApp deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:16
Olá Julio, não entendemos sua queixa.
Você não teve acesso aos manuais, é isso?
Lembre-se de olhar atentamente no certificado de garantia, pois nele há um QRcode que te dá acesso aos manuais e literaturas de todos os nossos chicotes.
Caso prefira pode ter acesso no seguinte link https://www.pumarace.com.br/manuais/
Obrigado Equipe Pumarace Chicotes.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 10:56
O QR code enviado não da acesso ao esquema do carro o qual eu comprei o chicote, pm gtb S2, mandei meu advogado entar em contato com vocês, vcs prometeram enviar o esquema por email e não enviaram até hoje, se quer responderam ele.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 16:58
A empresa é terrivel, [Editado pelo Reclame Aqui], disse que tem manual, mas não tem, pessima empresa, não inidico para ninguém
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 16:58
ok
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5