Não entregou nem reembolsou

Olá Catarina, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno, ficamos um período sem acesso ao RA, e portanto, não foi possível dar retorno a sua mensagem por aqui.
Verifiquei em nosso sistema que seu pedido foi efetuado no dia 04/11 ás 18:09, e enviado no dia 06/11, ás 10:38, cumprindo com todos os nossos prazos de envio, pensando sempre na sua experiencia aqui com a PUMP.
Pelo que consta no código de rastreio, houve um atraso na entrega dos correios, e sendo assim, seguimos com a suspensão da entrega, conforme solicitado.
Identifiquei que no dia 21/11/25, também foi efetuado o estorno integral do valor da sua compra, também conforme solicitado.
Seguimos por aqui, para gerar sempre a melhor experiencia possível para você.

Qualquer dúvida, seguimos a disposição.

PUMP