Valor de indenização da Porto Seguro para Tablet A8 abaixo do valor de mercado

Boa Tarde Sra Jossimara,

Em 14/01/2026 recebemos o contato telefônico da seguradora, informando que o equipamento tablet da Sra. foi danificado e houve perda total. Assim, a seguradora em contato com nossa Equipe (colaborador Guilherme), informou que pelo equipamento da Sra. (Samsung A8) não existir mais, estavam fazendo a cotação para indenização de um equipamento outro modelo (Samsung A11) - conforme demonstrativo de valores enviados a Sra. Nosso colaborador Guilherme repassou as informações para a Sra., que não concordou com o valor de indenização e informou que seu equipamento e o equipamento proposto pela seguradora são incompatíveis, sendo o seu de resolução superior.

Após a Sra. ter passado essas informações, nossa Equipe pediu reanálise para a seguradora, afinal, este é o papel do CORRETOR DE SEGUROS, e sendo assim, essa reanálise visa avaliar o questionamento da cliente. Pedimos para a cliente enviar uma cotação do tablet que a Sra. estaria de acordo para indenização. Sendo assim, no dia 15/01/2026 a Sra. enviou a cotção aguardamos a reanálise de seguradora.

Hoje, dia 20/01/26 a seguradora retornou e obtivemos um valor adequado apresentado pela Sra. Já comunicado e informado valores de pagamento.
Os valores já foram informados e não são divulgados aqui por uma questão de privacidade de suas informações.

Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos, a Punch A Punch Seguros trabalha continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas e apuradas. Nosso compromisso é aperfeiçoar constantemente nossos serviços e colaboradores, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.
Certa da Compreensão.

Equipe Punch