Quero devolver uma camisa e não respondem meu email
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/11/2023 às 10:30
ID: 175272515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de duas camisas para um aniversário porém uma não estava correta. Mandei email no dia que a camisa chegou (21 de outubro) e fui ignorado. Após isso, também mandei mensagem no Instagram, que foi visualizada e ignorada. Quero devolver este produto e ser ressarcido mas a empresa não está ajudando nem um pouco nisso. Sempre comprei com eles e nunca tive problema mas aparentemente essa foi a última vez.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 16:02
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos orientando nossos clientes a usar o whatsapp******* como único meio de SAC mas ainda não conseguimos implementar com sucesso. Como orientado ao cliente via direct do instagram, para enviar o produto basta preencher o formulário de troca que se encontra no rodapé da home do nosso site e seguir as orientações que iremos concluir a solicitação o mais rápido possível :)
Réplica da empresa
06/11/2023 às 16:05
Use o whatsapp******* para sanar quaisquer dúvidas imediatamente de segunda a segunda, das 8:30 as 23:00h
Consideração final do consumidor
13/11/2023 às 17:48
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10