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Serra - ES

01/02/2025 às 21:05

ID: 208839029

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No dia 29,01 fiz um pedido através do delivery da Ragazzo https://******* pedido de um combo de 12 coxinhas que junto com a valor da entrega paguei via pix o valor de 38,00.A previsão da entrega era as 22:12 e as 22h já estava na portaria aguardando a entrega. Detalhe, fiz o pedido no apkicativo da loja e as 22h recebi uma mensagem do Ifood informando que o entregador havia chegado no meu endereço. O que Não aconteceu porque eu já estava na portaria aguardando.Informei no aplicativo e fui direcionada para um número de whatssapp onde que faz o atendimento é um robô, e fui informada que dentro de 15 a 30 minutos meu pedido seria entregue. Passado esse período entrei em contato novamente e mais uma vez o robô retornou com a mesma mensagem, Aguardei até as 00h00 e nada do pedido ser entregue, e no aplicativo constava que meu ******* em andamento. No dia 30.01 entrei em contato pela manhã e dessa vez o robô informou que não poderia entregar mais esse pedido e que ele seria https://*******ém até o momento não recebi meu dinheiro de volta e nem uma resposta da empresa.