Nada Funciona.......NÃO COMPREM NA PUNTO CASA
Resolvido
Niterói - RJ
02/03/2015 às 09:59
ID: 12089614
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente mudei de prédio, o qual é um empreendimento novo entregue pela empresa JM Construções, Condomínio Vanguarda ( Rua Dom Bosco, Icaraí - Niterói) e que por sua vez, comprou os climatizadores com a Punto Casa,a contece que nenhum aparelho funciona, nem no hall de entrada, nem na academia,https://******* um show de horror. Estamos tentando contato com a Punto Casa para que ela resolva o problema, só que ela sequer foi fazer uma visita para reparar a péssima instalação realizada poe ela mesmo.
NÃO RECOMENTO A NINGUÉM ESTA EMPRESA, TOTALMENTE DESCOMPROMETIDA COM O CLIENTE. NÃO TEM NEM VISÃO EMPRESARIAL, O NOSSO PRÉDIO TEM 71 APARTAMENTOS E COM CERTEZA SÃO PROPRIETÁRIOS QUE NÃO IRÃO COMPRAR NA PUNTO CASA, PIOR SÃO 71 FAMÍLIAS FALANDO MAL DA PUNTO CASA EM ICARAÍ.
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Resposta da empresa
02/03/2015 às 14:10
Prezado cliente,
Não consta em nossa assistência técnica, nenhum chamado da construtora JM, responsável na época pela contratação de nossos serviços. Gostaríamos de ressaltar que temos muito respeito e zelo pelos nossos clientes: construtoras e finais.
Todo o serviços do Puc no Vanguarda foram feitos por nossa empresa, quando acontece qualquer problema o responsável pelo condomínio entra em contato com a construtora, e após, eles nos liga solicitando atendimento. Mais como estão com problemas podemos ajudá-lo, peço que entrem em contato com o responsável pela organização de atendimentos a construtora no tel:******* ( Carlos).
Ana Paula Gomes.
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Réplica do consumidor
02/03/2015 às 14:32
Prezada Aline, o Sre Felipe que é do Conselho do prédio manteve contato na semana anterior, Segundo ele foi agendado um atendimento porém ninguém apareceu no prédio. Os aparelhos continuam sem funcionar, alias nunca usamos, pois desde o recebimento do prédio já não funcionavam. Permanece a minha impressão até que os aparelhos funcionem. Por gentileza resgate no seu sistema o contato do Felipe e estamos de portas abertas para receber sua equipe técnica e resolver os problemas existentes.
Réplica da empresa
03/03/2015 às 10:12
Sr. Paulo, pedirei o setor responsável que entre em contato, para agendamento no local.
Ana Paula Gomes.
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Réplica do consumidor
09/03/2015 às 12:06
Prezada Ana, bom dia. A equipe foi ao local e reparou alguns aparelhos, ficou faltando o da academia. Hoje fui informado pelo Felipe, morador do prédio, que vocês só retornarão no dia 16/03 pois não tem equipe disponível até esta data. São por motivos como estes que não recomendo a Punto Casa, veja que essa é uma venda antiga e os aparelhos não funcionam, mesmo assim temos que entrar em uma fila de espera de quase uma semana?
Realmente a qualidade de vocês fica a desejar;
Réplica do consumidor
13/03/2015 às 17:57
Novamente agendaram com o condomínio para o dia de hoje, 13/03/******* e não foram, o porteiro viu o carro no condomínio ao lado.....é muita falta de respeito. Consumidores, pensem bem antes de comprar nesta empresa, pois ela não respeita o consumidor.
Consideração final do consumidor
27/07/2015 às 11:13
Demorado e difícil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5