Cobrança indevida após devolução da máquina Punto dentro do prazo de 30 dias.
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 18:32
ID: 239240611
Chegou uma moça no meu estabelecimento pra usar a máquina da punto falando que se eu não gostasse poderia devolver com 30 dias foi o que fiz devolvi dentro dos 30 dias e agora estão me cobrando e descontando dinheiro da minha outra conta bancária
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:49
Olá Edilma, boa tarde!
Conforme falamos via WhatsApp, identificamos em sistema que o seu terminal punto foi instalado em 15/01/2025, conforme chamado *****. E o seu cancelamento, foi em 28/05/2025 por iniciativa da Punto através do chamado *****.
Referente aos valores pendentes:
***** Vencimento em 15/05/2025, valor R$58,79.
Competência abril/2025.
***** Vencimento em 13/06/2025, valor R$79,90.
Refere-se à antecipação de recebíveis, já comprometida junto ao Banco Topázio. O EC estava com efeito de contrato, o aluguel foi lançado, mas não havia saldo em débito para ajuste. Dessa forma, o valor do aluguel foi debitado da agenda de crédito, que já estava comprometida.
***** Vencimento em 16/06/2025, valor R$79,90.
Competência maio/2025, período em que a máquina permaneceu ativa na base.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição através de nossos canais de atendimento, telefone 4020 2690 e WhatsApp (11) 4020 2690.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.