Cobrança indevida de aluguel de POS não utilizado e dificuldade de contato com a empresa
Em réplica
Curitiba - PR
05/01/2026 às 15:53
ID: 233704427
A empresa vive de cobrança de taxas e não tem a menor transparência com os credenciados! É um descaso! A hora que você tenta falar com alguém que não seja aquela assistente virtual, é simplesmente IMPOSSÍVEL.
No meu caso, sou um proprietário de Posto de Gasolina e transaciono bastante com a empresa. Faço minhas transações no TEF e em uma POS própria. Agora estou sendo cobrado R$ 336,00 MENSAIS (!!!!!!!), a título de "aluguel de POS", sendo que nem sequer alugo a POS deles. É um total absurdo. Não consigo falar com ninguém, ninguém me explica nada, simplesmente infernal.. Considero abandonar a empresa..
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:53
Philipe, bom dia!
Informamos que sua reclamação foi registrada e estamos atuando junto à área responsável para solucionar sua manifestação da melhor forma possível.
Em breve daremos o retorno com a solução.
Atenciosamente
Eduardo K.,
Punto, uma empresa do grupo Edenred
Réplica da empresa
30/01/2026 às 16:42
Philipe, boa tarde!
Conforme falamos via WhatsApp, em seu cadastro constam 2 terminais ativos.
Serial: *****
Serial: *****
Atualmente, a mensalidade de cada terminal é de R$ 168,00.
Qualquer nova eventualidade estamos à disposição através de nossos canais de atendimento, telefone 4020 2690 e WhatsApp (11) 4020 2690.
Convidamos você a avaliar nosso atendimento!
Atenciosamente Eduardo K.,
Punto, uma empresa Edenred no Brasil.